Lernmatrix

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Schüler und Nutzer

1. Allgemeines

1.1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung für alle Geschäftsbeziehungen zwischen uns (Sweta Srivastava, Alte Poststraße 281/2/16, 8053 Graz, Österreich) und Ihnen. Sollten Sie entgegenstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen verwenden, wird diesen hiermit ausdrücklich widersprochen.

1.2 Vertragsvereinbarung

Vertragssprache ist Deutsch.

1.3 Vertragsschluss

Der Vertragsschluss erfolgt auf folgende Weise:

a) Kostenloser Einstufungstest und Probestunde: Die Anmeldung über das entsprechende Formular ist unverbindlich und kostenlos. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn Sie nach der Probestunde ein verbindliches Angebot von uns annehmen.

b) Direkte Buchung von Stundenpaketen: Bei Nutzung des Buchungsformulars für Nachhilfe geben Sie mit dem Absenden des Formulars ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab. Der Vertrag kommt mit unserer Annahmebestätigung (per E-Mail) zustande.

c) Sonstiger Vertragsschluss: Sie können uns auch über andere Kontaktmöglichkeiten (EMail, Telefon, WhatsApp) eine Anfrage stellen. Hierauf erhalten Sie von uns ein verbindliches Angebot, welches Sie binnen zwei Wochen annehmen können.

Der Vertragsinhalt ergibt sich jeweils individuell aus der getroffenen Vereinbarung

1.4 Nachträgliche Änderung der Geschäftsbedingungen

Wir sind zur nachträglichen Anpassung und Ergänzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gegenüber bestehenden Geschäftsbeziehungen berechtigt, soweit Änderungen in der Gesetzgebung oder Rechtsprechung es erfordern oder sonstige Umstände dazu führen, dass das vertragliche Äquivalenzverhältnis nicht nur unwesentlich gestört ist. Eine nachträgliche Änderung der Geschäftsbedingungen wird wirksam, wenn Sie nicht innerhalb von sechs Wochen nach Mitteilung der Änderung widersprechen. Wir werden Sie bei Fristbeginn ausdrücklich auf die Wirkung Ihres Schweigens als Annahme der Vertragsänderung hinweisen und Ihnen während der Frist die Möglichkeit zur Abgabe einer ausdrücklichen Erklärung einräumen. Widersprechen Sie fristgemäß, können sowohl wir als auch Sie das Vertragsverhältnis außerordentlich kündigen, soweit wir nicht das Vertragsverhältnis unter den alten Allgemeinen Geschäftsbedingungen fortbestehen lassen.

2. Leistungsbeschreibung

2.1 Allgemein

Wir bieten über unsere Plattform Lernmatrix Nachhilfeunterricht in verschiedenen Fächern an sowie Wohlfühl-Sessions (Yoga und Meditation zur Bewältigung von Prüfungsstress und zur Steigerung der Konzentration), Schüler- und Studentenberatung, OnDemand-Kurse (z.B. Programmierung in Python oder MATLAB) und Einstufungstests zur Ermittlung Ihrer Stärken und Schwächen. Wir bieten spezialisierte On-Demand-Kurse zu verschiedenen Themen an, insbesondere in den Bereichen Programmierung (Python, MATLAB), Datensicherung und praktische Anwendungen. Zusätzlich zu den StandardStundenpaketen bieten wir Premium-Pakete an, die Nachhilfe mit integrierten WohlfühlSessions (Konzentrations- und Stressreduktionsmethoden) kombinieren. Wohlfühl-Sessions (Yoga, Meditation, Konzentrations- und Stressreduktionsmethoden) können sowohl als Teil eines Premium-Pakets als auch einzeln gebucht werden. Der Unterricht kann wahlweise als Online-Unterricht, als persönlicher Unterricht zu Hause beim Schüler/der Schülerin oder als Hybrid-Modell (Kombination aus Online und Präsenz) stattfinden. Die genauen Konditionen und Preise können Sie unserer Website entnehmen.

2.2 Vermittlung von Nachhilfelehrern

Wir vermitteln Ihnen auf Basis des von Ihnen absolvierten Einstufungstests einen passenden Nachhilfelehrer. Die Auswahl erfolgt nach pädagogischen und fachlichen Kriterien. Der Nachhilfeunterricht wird entweder durch uns selbst oder durch von uns sorgfältig ausgewählte und geprüfte Tutoren erbracht. Unabhängig davon, ob der Unterricht durch uns selbst oder durch einen vermittelten Tutor erfolgt, bleibt Ihr Vertragspartner ausschließlich Lernmatrix (Sweta Srivastava).

2.3 Leistungserbringung

Wir sind berechtigt, den Vertrag bzw. Teile des Vertrages durch Dritte erfüllen zu lassen.

2.4 Leistungszeit

Die Termine für den Nachhilfeunterricht werden individuell mit Ihnen vereinbart. Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, beginnt die Leistungserbringung nach Vertragsschluss und Zahlungseingang entsprechend der gemeinsam festgelegten Terminplanung.

2.5 Leistungsverzögerungen

Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt und aufgrund von außergewöhnlichen und unvorhersehbaren Ereignissen, welche auch durch äußerste Sorgfalt von uns nicht verhindert werden können und welche wir nicht zu vertreten haben (hierzu gehören insbesondere Streiks, behördliche oder gerichtliche Anordnungen wie z.B. bei Pandemien), berechtigen uns dazu, die Leistung um die Dauer des behindernden Ereignisses zu verschieben.

2.6 Probestunde

Wir bieten eine einmalige, kostenlose Probestunde von bis zu 45 Minuten an, damit Sie unser Angebot und den zugeteilten Tutor unverbindlich kennenlernen können. Die Probestunde dient der Bedarfsanalyse, der Zielsetzung und einem ersten Kennenlernen. Sie begründet keine weiterführenden vertraglichen Verpflichtungen. Ein Anspruch auf eine Probestunde besteht nur für Neukunden.

3. Zahlung

3.1 Preise

Die auf unserer Website angegebenen Preise sind Richtpreise bzw. Einstiegspreise pro Unterrichtsstunde und dienen Ihrer ersten Orientierung. Der konkrete Endpreis für Ihre Buchung ergibt sich individuell auf Basis des von Ihnen gewählten Stundenpakets, des Unterrichtsformats (Online-Unterricht, persönlicher Unterricht zu Hause oder Hybrid), des gewählten Faches sowie ggf. weiterer vereinbarter Leistungen (z.B. Wohlfühl-Sessions im Rahmen von Premium-Paketen, On-Demand-Kurse). Der für Sie gültige Endpreis wird Ihnen vor Vertragsschluss im Rahmen eines individuellen Angebots (Angebot und Vertragsübersicht) detailliert mitgeteilt. Bei den Endpreisen handelt es sich um Bruttopreise. Gemäß § 6 Abs. 1 Z 11 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

3.2 Zahlungsmodalitäten

Die Zahlung erfolgt im Voraus für das jeweils gebuchte Stundenpaket. Die Bezahlung kann per Banküberweisung oder anderen auf unserer Website angegebenen Zahlungsmethoden erfolgen. Aktuelle Informationen zu allen verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten finden Sie im Bereich „Zahlungsinformationen” auf unserer Website. Die genauen Zahlungsmodalitäten werden Ihnen bei der Buchung bzw. im Angebot mitgeteilt.

3.3 Zurückbehaltungsrecht

Die Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts steht Ihnen nur für solche Gegenansprüche zu, die fällig sind und auf demselben rechtlichen Verhältnis wie Ihre Verpflichtung beruhen.

3.5 Stornierung

Eine Stornierung des von Ihnen gebuchten Termins in Textform (z.B. E-Mail, WhatsApp oder Textnachricht) möglich. Ein möglicherweise bestehendes Rücktrittsrecht wird durch diese Stornierungsregelungen nicht berührt.
Die Stornierungskosten richten sich nach den nachfolgenden Bestimmungen, wobei die Stornierung kostenfrei ist, wenn sie bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Terminbeginn erfolgt. Für die Rechtzeitigkeit der Stornierung kommt es hierbei auf den Zugang bei uns an. Bei einer späteren Stornierung richten sich die Stornierungskosten nach den folgenden gestaffelten Pauschalen:
• 50 % des vereinbarten Rechnungsbetrages für eine Stornierung zum Zeitpunkt von weniger als 48 Stunden vor vereinbartem Terminbeginn
• 100 % des vereinbarten Rechnungsbetrages für eine Stornierung zum Zeitpunkt von weniger als 24 Stunden vor vereinbartem Terminbeginn
Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns keine oder geringere Kosten entstanden sind. Diese Stornierungsregelungen gelten für alle gebuchten Einheiten, einschließlich Nachhilfeunterricht, Wohlfühl-Sessions und On-Demand-Kurse.

4. Rücktrittsrecht für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen

Rücktrittsbelehrung

Rücktrittsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sweta Srivastava, Alte Poststraße 281/2/16, 8053 Graz, Österreich, Telefon: +43 677 63176054, E-Mail: contact@lernmatrix.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, E-Mail oder WhatsApp-Nachricht) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden.

Folgen des Rücktritts

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Rücktrittsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Rücktrittsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

- Ende der Rücktrittsbelehrung -

Besondere Hinweise zum vorzeitigen Erlöschen des Rücktrittsrechts

Ihr Rücktrittsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und Sie gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Rücktrittsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

5. Ihre Verantwortlichkeit

5.1 Allgemeines

Für Inhalt und Richtigkeit der von Ihnen übermittelten Daten und Informationen sind ausschließlich Sie selbst verantwortlich. Sie verpflichten sich zudem, keine Daten zu übermitteln, deren Inhalte Rechte Dritter verletzen oder gegen bestehende Gesetze verstoßen.

5.2 Freistellung

Sie halten uns von allen Ansprüchen frei, die von Dritten wegen solcher Verletzungen gegenüber uns geltend gemacht werden. Dies umfasst auch die Erstattung von Kosten notwendiger rechtlicher Vertretung.

5.3 Datensicherung

Für die Sicherung der übersandten Informationen sind Sie mitverantwortlich. Wir können nicht für den Verlust von Ihren übersandten Informationen verantwortlich gemacht werden, da wir keine allgemeine Datensicherungsgarantie übernehmen.

5.4 Gesundheitszustand und Hinweis zur Studentenberatung

Sie sind verpflichtet, uns über eventuell bestehende körperliche Gebrechen und gesundheitliche Störungen bzw. Einschränkungen, die der gebuchten Leistung (insbesondere bei Wohlfühl-Sessions wie Yoga und Meditation) entgegenstehen könnten, zu informieren, auch wenn Sie diese für geringfügig halten. Die von uns durchgeführten Wohlfühl-Sessions sind nicht als Ersatz für eine ärztliche Behandlung oder Beratung durch ausgebildete und anerkannte Fachkräfte oder Therapeuten zu sehen. Sie haben selbst dafür Sorge zu tragen, dass unserer Leistung keine medizinischen Einschränkungen entgegenstehen. Die von uns angebotene Studentenberatung dient der Unterstützung bei der Organisation des Studiums, der Motivation und der Zielsetzung. Sie stellt ausdrücklich keine psychologische, psychotherapeutische oder ärztliche Beratung dar und kann eine solche nicht ersetzen.

5.5 Verhalten

Das Aufzeichnen bzw. Mitschneiden von Online-Nachhilfe oder Präsenzunterricht ist nicht gestattet und kann zum Abbruch der Unterrichtseinheit führen. Bereits gezahlte Gebühren können in diesem Fall nicht zurückerstattet werden.
Wir behalten uns zudem vor, Teilnehmer von Gruppenkursen zu verweisen und/oder von der Einheit auszuschließen, wenn diese das Wohl anderer Personen und/oder uns gegenüber gefährden (z.B. durch aggressives Verhalten), der Ablauf der Einheiten wiederholt gestört wird trotz Aufforderung zur Unterlassung oder sich nicht an Absprachen gehalten wird (z.B. Pünktlichkeit bei Terminen). Bereits gezahlte Gebühren können in diesem Fall ebenfalls nicht zurückerstattet werden.

5.6 Mitwirkungspflicht

Sie sind verpflichtet, die für den Vertrag notwendigen Mitwirkungsleistungen zu erbringen, damit wir die vertragliche Leistung durchführen können. Dies umfasst insbesondere die aktive Teilnahme am Unterricht sowie die Bereitstellung erforderlicher Unterlagen.

5.7 Nichterscheinen

Soweit Sie an einem vereinbarten Termin nicht teilnehmen oder die Ihnen im Rahmen eines von uns angebotenen Stundenpakets zur Verfügung stehenden Stunden innerhalb des vereinbarten Abrechnungszeitraums nicht in Anspruch nehmen, bleibt unser Zahlungsanspruch erhalten bzw. kann das bereits gezahlte Honorar nicht zurückerstattet werden.

Ihnen bleibt jedoch der Nachweis vorbehalten, dass uns keine oder geringere Kosten entstanden sind.

Im Falle der Nichtinanspruchnahme zur Verfügung stehender Stunden im Rahmen eines Stundenpakets bieten wir Ihnen jedoch die Möglichkeit, die entsprechenden Stunden zu einem späteren Zeitpunkt innerhalb eines Zeitraums von 6 Monaten ab Buchung zu nutzen.

5.8 IT-Infrastruktur

Soweit Sie Online-Nachhilfe gebucht haben, sind Sie selbst für die Einrichtung und Aufrechterhaltung der hierfür Ihrerseits benötigten IT-Infrastruktur verantwortlich. Insbesondere haben Sie für einen funktionstüchtigen Internetzugang, einen Computer oder ein mobiles Endgerät sowie ggf. erforderliche Software (z.B. Video-Konferenz-Tools) zu sorgen.

5.9 Besonderer Hinweis

Ein aus der Durchführung des Vertrags resultierender Erfolg im Sinne einer tatsächlichen Verbesserung des Lernerfolgs, Ihrer Noten, Ihrer Befindlichkeit o.ä. ist nicht geschuldet. Wir bemühen uns nach besten Kräften, Sie bestmöglich zu unterstützen, können jedoch keine Garantie für bestimmte Lernergebnisse übernehmen.

Sie haben sich vorab selbst darüber zu informieren, ob unsere Angebote für Sie geeignet sind. Wir stellen Ihnen lediglich unsere Dienstleistungen zur Verfügung. Die Umsetzung der vermittelten Inhalte obliegt allein Ihnen.

5.10 Vertraulichkeitsklausel

Die uns mitgeteilten Informationen werden stets vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, sofern die Weitergabe bzw. Verarbeitung nicht zur Erfüllung des Vertrages notwendig ist (z.B. Weitergabe an den vermittelten Nachhilfelehrer). Die Vertraulichkeit gilt jedoch nicht für Informationen, die allgemein zugänglich sind, von Ihnen selbst veröffentlicht werden oder von dritter Seite bekannt geworden sind.

5.11 Minderjährige

Minderjährige benötigen für den Abschluss eines Vertrages die Erlaubnis des gesetzlichen Vertreters. Mit Vertragsschluss bestätigen Sie, dass diese Erlaubnis vorliegt. Bei OnlineBuchungen ist die Unterschrift der Erziehungsberechtigten im vorgesehenen Feld hochzuladen oder anderweitig nachzuweisen.

5.12 Urheberrecht an Unterlagen

Alle von uns oder den Tutoren im Rahmen des Unterrichts zur Verfügung gestellten Unterlagen (Arbeitsblätter, Zusammenfassungen, etc.) sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen ausschließlich für persönliche und unterrichtsbegleitende Zwecke verwendet werden. Jegliche weitergehende Nutzung, insbesondere die Vervielfältigung, Verbreitung oder Weitergabe an Dritte, ist ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung untersagt.

6. Laufzeit und Kündigung

6.1 Laufzeit von Stundenpaketen

Gebuchte Stundenpakete sind innerhalb von 6 Monaten ab Buchung zu nutzen. Nach Ablauf dieser Frist verfallen nicht in Anspruch genommene Stunden, sofern nicht individuell eine andere Vereinbarung getroffen wurde.

6.2 Fristlose Kündigung

Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn eine Vertragspartei gegen wesentliche Pflichten aus diesem Vertrag verstößt und diese Verstöße trotz Abmahnung nicht abstellt.

7. Haftung

7.1 Haftungsausschluss

Wir sowie unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen haften nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Soweit wesentliche Vertragspflichten (folglich solche Pflichten, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung sind) betroffen sind, wird auch für leichte Fahrlässigkeit gehaftet. Dabei beschränkt sich die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

7.2 Haftungsvorbehalt

Der vorstehende Haftungsausschluss und die Haftungsbegrenzung betreffen nicht die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes und unabdingbare Vorschriften des Gewährleistungsrechts bleiben von dem Haftungsausschluss und der Haftungsbegrenzung unberührt.

7.3 Haftung für vermittelte Nachhilfelehrer

Wir wählen alle von uns vermittelten Nachhilfelehrer sorgfältig aus und überprüfen deren fachliche und pädagogische Eignung. Ihre Zufriedenheit ist uns ein besonderes Anliegen. Sollten Sie mit der Leistung des vermittelten Nachhilfelehrers nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen nach gemeinsamer Absprache primär einen Austausch des Tutors an. Sollte dies nicht möglich sein oder nicht zu Ihrer Zufriedenheit führen, können wir in Abstimmung mit Ihnen einen Gutschein für zukünftige Einheiten ausstellen. Die Haftung für das Verhalten und die Leistung der vermittelten Nachhilfelehrer richtet sich im Übrigen nach den vorstehenden Haftungsgrundsätzen in Ziffer 7.1 und 7.2.

8. Schlussbestimmungen

8.1 Gerichtsstand

Für alle Rechtsstreitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis wird als Gerichtsstand der Geschäftssitz von Lernmatrix (Sweta Srivastava) in Graz vereinbart.
Ist der Vertragspartner Verbraucher, so ist für Klagen gegen den Verbraucher dessen Wohnsitz maßgebend. Für Klagen des Verbrauchers gegen uns kann der Verbraucher zwischen unserem Geschäftssitz in Graz und seinem eigenen Wohnsitz wählen.

8.2 Erfüllungsort

Für Unternehmer gilt als Erfüllungsort der Geschäftssitz von Lernmatrix (Sweta Srivastava) in Graz, sofern keine hiervon abweichende Regelung getroffen wurde. Bei Verbrauchern richtet sich der Erfüllungsort nach den gesetzlichen Bestimmungen.

8.3 Rechtswahl

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern führt diese Rechtswahl nicht dazu, dass dem Verbraucher der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

8.4 Verbraucher-Streitbeilegungsverfahren

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

8.5 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.